推進智慧企業(yè)建設賦能高質量發(fā)展

“智慧企業(yè)具有數據賦能、人機協(xié)同、資源精準配置和自主迭代優(yōu)化四大特征。智慧企業(yè)建設要樹立系統(tǒng)創(chuàng)新思維，注重組織與管理變革，更加重視人的作用?！敝袊髽I(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會常務副會長兼理事長朱宏任在12月17日舉辦的“2019中國智慧企業(yè)發(fā)展論壇”上表示。朱宏任建議，廣大企業(yè)在國內外風險挑戰(zhàn)明顯上升的復雜局面下，要更加積極主動的擁抱新一代信息通信技術，推動互聯(lián)網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，加快建設智慧企業(yè)，提升企業(yè)智能能力，全面賦能高質量發(fā)展。

2019-12-26 17:40:29

“智慧企業(yè)具有數據賦能、人機協(xié)同、資源精準配置和自主迭代優(yōu)化四大特征。智慧企業(yè)建設要樹立系統(tǒng)創(chuàng)新思維，注重組織與管理變革，更加重視人的作用。”中國企業(yè)聯(lián)合會、中國企業(yè)家協(xié)會常務副會長兼理事長朱宏任在12月17日舉辦的“2019中國智慧企業(yè)發(fā)展論壇”上表示。

朱宏任建議，廣大企業(yè)在國內外風險挑戰(zhàn)明顯上升的復雜局面下，要更加積極主動的擁抱新一代信息通信技術，推動互聯(lián)網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，加快建設智慧企業(yè)，提升企業(yè)智能能力，全面賦能高質量發(fā)展。

提升企業(yè)自主智能能力

朱宏任表示，當前，新一代人工智能已經成為信息技術中創(chuàng)新最活躍、應用場景最廣泛、產業(yè)爆發(fā)力最強、輻射影響最廣的領域，成為新一輪產業(yè)變革的核心驅動力，正在加速與傳統(tǒng)產業(yè)深度融合，重構生產、分配、交換、消費等經濟活動各環(huán)節(jié)，形成從宏觀到微觀各領域的智能化新需求，催生出許多新技術、新產品、新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式。許多行業(yè)的迭代升級和轉型發(fā)展都到了一個即將突破的臨界點。廣大企業(yè)要有自覺性、主動性和歷史責任感，順應發(fā)展大勢，以智慧企業(yè)為抓手，更快更好的運用新一代信息通信技術塑造新產品、新業(yè)務、新管理和新服務，培育新優(yōu)勢，賦能高質量發(fā)展。

朱宏任表示，智慧企業(yè)強調新一代人工智能技術應用到企業(yè)各環(huán)節(jié)、各要素，實現整體性的智能協(xié)同，核心是提升企業(yè)的自主智能能力，本質上是在數字經濟、智能經濟時代企業(yè)為客戶、員工、合作伙伴創(chuàng)造價值、實現可持續(xù)發(fā)展的一種全新發(fā)展模式。其主要特征可以概括為：

一是數據賦能。智慧企業(yè)要實現數據-信息-知識-智能的價值躍遷，釋放大數據蘊藏的巨大價值。其中，數據化、在線化、算法化是實現數據賦能的三大基石。數據化不僅包括客戶的經營數據，還需要更廣泛的數據被記錄和分析。在線化是讓線下業(yè)務變成線上場景，實現數據的自由流動與匯聚，讓數據與業(yè)務完整融合。算法化是在數據化和在線化的基礎上通過模型和算法實現機器或系統(tǒng)自主決策，從而為企業(yè)的員工、機器、設備和系統(tǒng)全面賦能。

二是虛實融合、人機協(xié)同。由于芯片和傳感器的快速發(fā)展和成本的急劇下降，物聯(lián)網得到大規(guī)模應用推廣，物理世界中所有的一切包括人都將在虛擬世界中得到映射，企業(yè)的運行環(huán)境將從傳統(tǒng)二元世界轉變?yōu)槿?物理空間-信息空間的三元世界。企業(yè)將逐步建立起一個與物理企業(yè)實時交互的數字孿生企業(yè)，并通過智慧中樞形成一種全新的人機交互方式，在人機物三元融合環(huán)境中完成經營管理活動的“感知-分析-決策-執(zhí)行”閉環(huán)，從而大幅提升企業(yè)自主學習、自主創(chuàng)新能力。

三是資源精準配置。精準是商業(yè)的核心要素，是產品和服務能否有機會與用戶連接的先決條件，更是企業(yè)能否存活并做大做強的關鍵。精準不但要求企業(yè)根據不同的用戶配置資源，提供個性化服務，還要掌握用戶何地、何時、何種場景下需要服務。進入互聯(lián)網時代后，線上平臺處理信息的效率和匹配能力幾乎被無限提高，企業(yè)通過智能網聯(lián)產品實現與海量用戶持續(xù)互動，用大規(guī)模網絡協(xié)同和智能決策的方式完成一對一的個性化服務，并以在線產品為端口實現反饋改進，持續(xù)提升企業(yè)精準服務能力。

四是自主迭代優(yōu)化。大數據、云計算、人工智能等技術的出現，使得今天企業(yè)的商業(yè)活動開始具備自主迭代優(yōu)化的能力。以在線產品為載體，企業(yè)與用戶實時互動產生海量數據，憑借敏捷迭代的算法引擎和智慧決策中樞精準配置資源，并在持續(xù)的供需匹配中記錄用戶的反饋，進一步優(yōu)化算法、優(yōu)化服務，從而形成持續(xù)改善的良性閉環(huán)。

加快企業(yè)系統(tǒng)性變革創(chuàng)新

當前，信息技術已經從傳統(tǒng)的手段、工具升級為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性資源，正在全方位顛覆傳統(tǒng)發(fā)展方式。企業(yè)要從未來發(fā)展全局的高度來認識新一代信息通信技術的戰(zhàn)略引領作用，以智慧企業(yè)建設為抓手，構建一套適應數字經濟、智能經濟的新商業(yè)邏輯和新運作模式。

朱宏任強調，要樹立系統(tǒng)創(chuàng)新思維。智慧企業(yè)建設是一場深刻而系統(tǒng)的變革，不僅僅是新技術革命，更是一種認知和思維方式的革命，需要企業(yè)系統(tǒng)推進、融合創(chuàng)新。不僅要重視各種信息技術、智能技術的創(chuàng)新性應用，還要重視工業(yè)化的產品、技術、工藝、標準等方面的創(chuàng)新升級，也要重視組織、流程、制度、管理等方面的變革調整，更要重視人在智慧企業(yè)建設中的決定性作用。在引進先進技術的同時，同步推進管理變革和人的賦能，實現生產力與生產關系同步調整，構建一種適應未來競爭的新型能力。

朱宏任指出要注重組織與管理變革。全新的商業(yè)時代呼喚全新的企業(yè)形態(tài)，全新的企業(yè)形態(tài)又離不開全新的組織結構。人工智能正在重新定義人的工作邊界，將人們從初級低創(chuàng)造性的腦力工作中解放出來，最大限度釋放人的主動性和創(chuàng)造性。機器不斷取代能夠被結構化的知識，創(chuàng)造力成為最稀缺的生產要素和組織中最大的競爭力，對組織模式提出了全新的要求。當前，企業(yè)不但要做強做大做優(yōu)，更要依靠新一代信息通信技術做活做久，要將活的數據融入產品，形成能夠與客戶持續(xù)互動的活的產品，實現快速迭代升級。同時，更要通過企業(yè)內部多大規(guī)模網絡協(xié)同和智慧決策中樞，構建靈活的組織和靈活的機制。

此外，朱宏任表示，要更加重視人的作用。歷次技術革命，將人類從體力勞動中解放出來，升級為專業(yè)化、技術性或者管理性職位，而未來可能被智能機器替代的工作機會將進一步增加，但這并不意味著人類的工作機會將必然減少。麥肯錫的調查表明，進入21世紀以來，要求創(chuàng)造力和復雜社交技能的工作需求急劇上升。人工智能將人們更徹底地推向富含創(chuàng)意、充滿挑戰(zhàn)的分工。通過人工智能釋放和激發(fā)人的創(chuàng)造力，將人的價值觀、理論、知識甚至直覺融入到算法模型和產品中，通過反饋、學習和迭代提升企業(yè)整體智能水平。人的創(chuàng)造力和機器智能進行有機結合，這可能是未來另外一個非常重要的趨勢，人工智能和人類智能在交互與碰撞中創(chuàng)造出嶄新的智能生產力。

最后，朱宏任強調，要整合資源，搭建平臺，協(xié)同推進智慧企業(yè)建設。智慧企業(yè)建設是一項創(chuàng)新性工作，國內外都沒有可以大規(guī)?？蓮椭仆茝V的成熟經驗，每個企業(yè)都要結合自己的行業(yè)特點、基礎條件選擇自己的優(yōu)先突破點，探索自己的發(fā)展路徑。